Điều khoản dịch vụ

Điều 1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Maplance (sau đây gọi là "Nền tảng") là nền tảng trung gian kết nối bên có nhu cầu khảo sát địa điểm (gọi là "Khách hàng") với cộng tác viên trải nghiệm và đánh giá địa điểm trên Google Maps (gọi là "Cộng tác viên").

Điều khoản dịch vụ này (sau đây gọi là “Điều khoản”) là thỏa thuận có giá trị pháp lý giữa người dùng và đơn vị vận hành Nền tảng, được giao kết dưới hình thức hợp đồng điện tử theo Bộ luật Dân sự 2015 và Luật Giao dịch điện tử 2023.

Bằng việc đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Người dùng không đồng ý thì ngừng sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng ở cả hai vai trò Khách hàng và Cộng tác viên, cho toàn bộ tính năng: chợ job, ví nội bộ, nạp và rút tiền, diễn đàn, thông báo và hồ sơ cá nhân.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

• “Job” là một chiến dịch do Khách hàng đăng, gồm địa điểm Google Maps, số lượng đánh giá cần thực hiện, đơn giá mỗi đánh giá, thời gian bảo hành và các điều kiện lọc kèm theo.
• “Suất” là một phần việc trong Job do một Cộng tác viên nhận bằng đúng một tài khoản Google Maps đã xác minh của mình.
• “Bằng chứng” là ghi chú và ảnh do Cộng tác viên nộp để chứng minh đã thực hiện xong Suất.
• “Thời gian bảo hành” là khoảng thời gian sau khi Bằng chứng được duyệt, trong đó Khách hàng có quyền yêu cầu làm lại nếu đánh giá không còn tồn tại.
• “Số dư” là số tiền Việt Nam đồng được ghi nhận trong tài khoản nội bộ của người dùng trên Nền tảng.
• “Số dư khả dụng” là phần Số dư chưa bị tạm giữ cho các chiến dịch đang chạy hoặc các yêu cầu rút tiền đang chờ duyệt.
• “Tạm giữ” là việc Nền tảng giữ lại tiền của Khách hàng từ thời điểm đăng Job cho tới khi hoàn tất nghĩa vụ thanh toán hoặc hoàn tiền.
• “Tài khoản Google Maps đã xác minh” là tài khoản Local Guide mà người dùng đã chứng minh quyền sở hữu bằng cách đăng nhập Google thật trên Nền tảng.

Điều 3. Điều kiện sử dụng và tài khoản

Người dùng phải đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo Bộ luật Dân sự 2015. Người chưa đủ 18 tuổi chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý và giám sát của người đại diện theo pháp luật.

Tài khoản được tạo bằng đăng nhập Google. Người dùng cam kết thông tin cung cấp là chính xác, cập nhật và thuộc về chính mình.

Mỗi cá nhân chỉ được sử dụng một tài khoản trên Nền tảng. Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình, bao gồm việc để người khác sử dụng.

Người dùng chọn vai trò Khách hàng hoặc Cộng tác viên và có thể chuyển đổi chế độ làm việc. Nghĩa vụ đã phát sinh ở vai trò nào vẫn giữ nguyên khi chuyển sang vai trò khác.

Nền tảng có quyền tạm khóa tài khoản khi có căn cứ hợp lý về hành vi gian lận, vi phạm Điều khoản hoặc vi phạm pháp luật. Tài khoản bị khóa không sử dụng được các tính năng cho tới khi được mở lại.

Điều 4. Bản chất dịch vụ và cam kết về tính trung thực

Nền tảng chỉ cung cấp hạ tầng kết nối, giữ tiền và lưu vết giao dịch. Nền tảng không đặt hàng, không biên tập và không kiểm duyệt trước nội dung mà Cộng tác viên đăng lên Google Maps.

Mọi đánh giá phải phản ánh trải nghiệm thực tế của chính Cộng tác viên tại địa điểm. Nội dung gợi ý do Khách hàng cung cấp chỉ mang tính tham khảo và không tạo ra nghĩa vụ đánh giá sai sự thật.

Nghiêm cấm đánh giá giả mạo, đánh giá khi chưa từng trải nghiệm, sử dụng tài khoản không thuộc sở hữu của mình, giả mạo vị trí, dùng phần mềm tự động hoặc bất kỳ hình thức thao túng đánh giá nào. Các hành vi này có thể vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Luật Quảng cáo và bị xử phạt theo Nghị định 98/2020/NĐ-CP.

Khi đăng Job, Khách hàng bắt buộc xác nhận nội dung: “Tôi xác nhận đây là địa điểm thuộc quyền quản lý của tôi hoặc tôi được phép thực hiện chiến dịch khảo sát tại địa điểm này.”. Nền tảng lưu lại thời điểm và phiên bản câu chữ đã được xác nhận làm bằng chứng.

Nền tảng không kiểm chứng quyền sở hữu địa điểm của Khách hàng. Khách hàng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước bên thứ ba về việc đăng Job cho địa điểm không thuộc quyền quản lý của mình.

Google là bên thứ ba độc lập và có toàn quyền hiển thị, hạn chế hoặc gỡ bỏ nội dung theo chính sách riêng của họ. Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ chính sách nội dung do Google công bố.

Điều 5. Đăng Job

Người dùng đang ở chế độ Khách hàng được đăng Job với các giới hạn sau:

• Số lượng đánh giá mỗi Job: từ 1 đến 500.
• Đơn giá mỗi đánh giá: tối thiểu 1.000 ₫, không giới hạn mức trần.
• Thời gian bảo hành bắt buộc: từ 1 đến 10 ngày.
• Tối đa 5 nội dung đánh giá gợi ý và 5 ảnh đính kèm mỗi Job.
• Đường dẫn địa điểm chỉ chấp nhận dạng rút gọn maps.app.goo.gl hoặc dạng đầy đủ google.com/maps/place.
• Điều kiện lọc tùy chọn: cấp Local Guide tối thiểu, danh sách tỉnh/thành phố được phép nhận, và khoảng giãn cách từ 1 đến 168 giờ giữa các đánh giá.

Job chỉ đăng được khi Số dư khả dụng của Khách hàng không nhỏ hơn tổng giá trị chiến dịch (số lượng nhân đơn giá). Khi đăng thành công, toàn bộ tổng giá trị chiến dịch bị trừ khỏi Số dư khả dụng và chuyển sang trạng thái Tạm giữ.

Job tự chuyển sang trạng thái hoàn thành khi mọi Suất đã kết thúc vòng đời.

Điều 6. Nhận suất và thực hiện

Cộng tác viên xem được mọi Job đang mở. Job không đủ điều kiện vẫn hiển thị nhưng không nhận được, kèm lý do cụ thể.

Nhận Suất bắt buộc chọn một Tài khoản Google Maps đã xác minh của chính mình. Điều kiện cấp Local Guide được xét theo đúng tài khoản đã chọn và tại thời điểm nhận Suất; Suất đã nhận vẫn hợp lệ kể cả khi cấp của tài khoản đó giảm sau này.

Một tài khoản Google Maps không được nhận Suất thứ hai cho cùng một địa điểm, kể cả khi đó là hai Job của hai Khách hàng khác nhau. Cộng tác viên có nhiều tài khoản hợp lệ được nhận nhiều Suất của cùng một Job, mỗi Suất gắn một tài khoản khác nhau.

Suất được phân bổ theo nguyên tắc ai nhận trước được trước. Khách hàng không chỉ định đích danh Cộng tác viên.

Cộng tác viên phải nộp Bằng chứng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận Suất. Quá hạn thì Suất tự hết hạn và quay lại chợ cho người khác nhận.

Cộng tác viên chủ động trả lại Suất trước khi nộp Bằng chứng thì Suất quay lại chợ ngay. Suất hết hạn và Suất được trả lại chủ động được ghi nhận riêng biệt trong dữ liệu.

Điều 7. Nộp và duyệt bằng chứng

Bằng chứng gồm ghi chú và tối đa 5 ảnh mỗi lần nộp. Khi đang chờ duyệt, Cộng tác viên sửa được ghi chú và thêm hoặc bớt ảnh.

Khách hàng duyệt hoặc từ chối Bằng chứng; từ chối bắt buộc nêu lý do. Bằng chứng bị từ chối thì Suất chuyển sang trạng thái cần làm lại và Cộng tác viên nộp được bằng chứng mới.

Toàn bộ lịch sử các lần nộp và lý do từ chối được lưu và tra cứu lại được, không bị xóa khi nộp bản mới.

Khách hàng không thao tác trong 72 giờ kể từ khi Bằng chứng được nộp thì Bằng chứng tự được duyệt. Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ thời điểm đó và Khách hàng vẫn giữ nguyên quyền khiếu nại trong thời gian bảo hành.

Điều 8. Số dư nội bộ và nguyên tắc dòng tiền

Số dư trên Nền tảng là số tiền được ghi nhận để thực hiện các giao dịch trong nội bộ Nền tảng. Số dư không phải ví điện tử theo pháp luật về thanh toán không dùng tiền mặt, không sinh lãi, không phải tiền gửi và không được dùng để chuyển tiền trực tiếp giữa những người dùng ngoài phạm vi giao dịch Job.

Tiền của Khách hàng bị trừ khỏi Số dư khả dụng ngay khi đăng Job và được Tạm giữ cho tới khi phát sinh nghĩa vụ thanh toán cho Cộng tác viên hoặc nghĩa vụ hoàn tiền cho Khách hàng.

Bằng chứng được duyệt thì tiền chưa vào ví Cộng tác viên. Tiền chỉ tự động vào ví sau khi hết Thời gian bảo hành mà không có khiếu nại.

Số dư của Cộng tác viên không bao giờ bị trừ ngược vì bất kỳ tình huống nào của Job.

Với mỗi Job, tổng tiền Khách hàng bị trừ luôn bằng tổng tiền đã trả cho Cộng tác viên cộng tổng tiền đã hoàn lại Khách hàng cộng tiền còn đang Tạm giữ. Mọi giao dịch đều ghi nhận trong lịch sử giao dịch của các bên và đối soát được.

Suất hết hạn hoặc được trả lại vẫn nằm trong chiến dịch của Khách hàng vì Suất đó còn cần người thực hiện. Tiền chỉ hoàn về Số dư khả dụng khi Suất không thể quay lại chợ được nữa, ví dụ khi Job đã bị hủy.

Điều 9. Nạp tiền

Người dùng nạp tiền bằng chuyển khoản ngân hàng với số tiền mỗi lần từ 10.000 ₫ đến 300.000.000 ₫.

Mỗi yêu cầu nạp được cấp một mã nội dung chuyển khoản duy nhất kèm mã QR. Người dùng phải chuyển khoản đúng số tiền và đúng mã nội dung được cấp.

Yêu cầu nạp không nhận được tiền trong 30 phút sẽ tự hết hạn; người dùng tạo yêu cầu mới.

Tiền về sai số tiền hoặc không khớp mã nội dung sẽ không được cộng tự động mà chuyển sang trạng thái cần đối soát để bộ phận quản trị xử lý thủ công. Người dùng có trách nhiệm cung cấp chứng từ chuyển khoản khi được yêu cầu.

Nền tảng không chịu trách nhiệm với khoản tiền chuyển sai tài khoản thụ hưởng, sai nội dung do lỗi của người dùng, ngoài phạm vi hỗ trợ đối soát trong khả năng dữ liệu hiện có.

Điều 10. Rút tiền

Người dùng tạo yêu cầu rút với số tiền tối thiểu 10.000 ₫ và không vượt quá Số dư khả dụng.

Tiền chỉ được rút về tài khoản nhận (ngân hàng hoặc ví điện tử) mà chính người dùng đã khai trong hồ sơ. Nền tảng lưu lại thông tin đích nhận tại thời điểm tạo yêu cầu.

Số tiền yêu cầu rút bị giữ lại ngay khi tạo yêu cầu. Người dùng hủy được yêu cầu khi còn đang chờ duyệt và được hoàn lại đầy đủ vào Số dư khả dụng.

Bộ phận quản trị duyệt hoặc từ chối yêu cầu rút; từ chối bắt buộc nêu lý do và tiền được hoàn lại đầy đủ. Mọi thao tác duyệt hoặc từ chối đều lưu vết người thực hiện, thời điểm và lý do.

Việc chi trả được thực hiện bằng chuyển khoản tới đích nhận đã đăng ký. Thời gian tiền thực nhận phụ thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán và nằm ngoài kiểm soát của Nền tảng.

Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản nhận. Nền tảng không hoàn lại khoản tiền đã chuyển đúng theo thông tin người dùng cung cấp.

Điều 11. Bảo hành và khiếu nại

Trong Thời gian bảo hành, Khách hàng gửi được yêu cầu làm lại khi đánh giá không còn tồn tại trên Google Maps. Yêu cầu phải nêu rõ căn cứ.

Cộng tác viên phải phản hồi yêu cầu làm lại trong 72 giờ bằng cách nộp Bằng chứng mới. Không phản hồi đúng hạn thì Suất coi như không hoàn thành và Khách hàng được hoàn tiền của Suất đó.

Hết Thời gian bảo hành mà không có khiếu nại thì tiền tự động vào ví Cộng tác viên và giao dịch xuất hiện trong lịch sử giao dịch của Cộng tác viên.

Khiếu nại về giao dịch nạp, rút hoặc đối soát được gửi tới đầu mối liên hệ nêu tại Điều 23. Nền tảng tiếp nhận và phản hồi trong thời hạn hợp lý, phù hợp với quy định về giải quyết yêu cầu của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Điều 12. Sửa và hủy Job

• Đơn giá của Job đã đăng không bao giờ sửa được.
• Đường dẫn địa điểm chỉ sửa được khi chưa có ai nhận Suất nào.
• Tăng số lượng thì bị trừ thêm tiền tương ứng và bị chặn nếu không đủ Số dư khả dụng; giảm số lượng chỉ giảm được tới số Suất đã có người nhận, phần cắt đi được hoàn tiền.
• Thời gian bảo hành chỉ sửa được theo hướng giảm, không tăng.
• Nội dung gợi ý, ảnh và các điều kiện lọc sửa tự do, nhưng chỉ áp dụng cho các Suất được nhận sau đó; Suất đã nhận giữ nguyên điều kiện tại thời điểm nhận.

Khách hàng hủy Job thì được hoàn tiền các Suất chưa có ai nhận. Suất đang chạy tiếp tục vòng đời bình thường cho tới khi kết thúc và được thanh toán hoặc hoàn tiền theo đúng các điều khoản trên.

Điều 13. Phí dịch vụ và nghĩa vụ thuế

Hiện tại Nền tảng không thu phí trên giao dịch Job: Khách hàng trả bao nhiêu thì Cộng tác viên nhận đúng bấy nhiêu. Nền tảng có quyền áp dụng biểu phí trong tương lai và sẽ công bố trước ít nhất 07 ngày trước khi áp dụng.

Phí do ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán thu khi nạp và rút tiền (nếu có) do người dùng chịu.

Thu nhập phát sinh từ Nền tảng là thu nhập chịu thuế theo pháp luật Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế đối với thu nhập của mình, trừ trường hợp pháp luật quy định Nền tảng phải khấu trừ hoặc kê khai thay.

Nền tảng có nghĩa vụ cung cấp thông tin về người dùng và doanh thu cho cơ quan quản lý thuế theo Luật Quản lý thuế 2019 và các văn bản hướng dẫn về quản lý thuế đối với hoạt động thương mại điện tử.

Ngưỡng doanh thu chịu thuế đối với cá nhân kinh doanh theo pháp luật hiện hành (200 triệu đồng một năm, áp dụng từ ngày 01/01/2026) chỉ mang tính tham chiếu. Người dùng nên tham vấn cơ quan thuế hoặc đơn vị tư vấn thuế cho tình huống cụ thể của mình.

Điều 14. Hành vi bị cấm

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng đánh giá không dựa trên trải nghiệm thực tế, đánh giá sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
• Sử dụng tài khoản Google Maps không thuộc sở hữu của mình, mua bán hoặc cho thuê tài khoản, giả mạo danh tính.
• Làm giả bằng chứng, chỉnh sửa ảnh chụp màn hình, giả mạo vị trí hoặc dùng phần mềm tự động để qua mặt các điều kiện của Job.
• Đăng Job cho địa điểm không thuộc quyền quản lý và không được phép khảo sát.
• Thỏa thuận giao dịch ngoài Nền tảng nhằm né tránh cơ chế Tạm giữ, bảo hành hoặc nghĩa vụ thuế.
• Đăng nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba, xúc phạm danh dự nhân phẩm, hoặc trái thuần phong mỹ tục trên diễn đàn và các khu vực có nội dung do người dùng tạo.
• Tấn công, dò quét, khai thác lỗ hổng, can thiệp trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của Nền tảng, theo quy định của Luật An ninh mạng 2018.
• Sử dụng Nền tảng để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Vi phạm các hành vi trên có thể dẫn tới việc từ chối thanh toán cho Suất liên quan, khóa tài khoản, và chuyển hồ sơ tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 15. Sở hữu trí tuệ và nội dung người dùng

Người dùng giữ quyền đối với nội dung và hình ảnh do mình đăng tải, đồng thời cam kết nội dung đó không xâm phạm quyền của bên thứ ba theo Luật Sở hữu trí tuệ.

Bằng việc đăng tải, người dùng cấp cho Nền tảng quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền, có thể chuyển giao trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ: lưu trữ, hiển thị cho các bên liên quan trong giao dịch, sao lưu và sử dụng làm bằng chứng khi giải quyết tranh chấp hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Toàn bộ giao diện, mã nguồn, nhãn hiệu và tài liệu của Nền tảng thuộc quyền sở hữu của đơn vị vận hành. Người dùng không sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.

Điều 16. Dữ liệu cá nhân

Nền tảng xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý cho Nền tảng xử lý dữ liệu theo Điều khoản này.

Dữ liệu được thu thập gồm: thông tin tài khoản Google (tên, thư điện tử, ảnh đại diện), thông tin tài khoản Google Maps đã xác minh, vị trí hồ sơ ở mức tỉnh/thành phố và phường/xã, thông tin tài khoản nhận tiền, nội dung và hình ảnh do người dùng đăng, cùng lịch sử giao dịch.

Mục đích xử lý: xác thực người dùng, vận hành chợ job và cơ chế bảo hành, thực hiện thanh toán và đối soát, phòng chống gian lận, gửi thông báo, và thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, gồm nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ và xác thực, đơn vị cung cấp dịch vụ đối soát chuyển khoản ngân hàng, và Google trong phạm vi người dùng chủ động xác minh tài khoản.

Trong một giao dịch, Khách hàng chỉ nhìn thấy tên hiển thị và cấp Local Guide của tài khoản đã thực hiện Suất; Nền tảng không cung cấp thư điện tử, số điện thoại hay đường dẫn liên hệ của Cộng tác viên.

Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa dữ liệu và khiếu nại theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Một số dữ liệu giao dịch vẫn được lưu sau khi tài khoản chấm dứt, trong thời hạn pháp luật về kế toán, thuế và tố tụng yêu cầu.

Điều 17. Diễn đàn và nội dung cộng đồng

Diễn đàn là không gian trao đổi có kiểm duyệt. Người dùng chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng, kể cả khi đăng dưới hình thức ẩn danh với người xem khác.

Nền tảng có quyền ẩn, gỡ hoặc ghim bài viết và bình luận vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật, và thông báo cho tác giả về việc kiểm duyệt.

Nội dung đăng ẩn danh vẫn được lưu gắn với tài khoản thật để phục vụ kiểm duyệt và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Điều 18. Tạm ngừng, khóa và chấm dứt

Người dùng ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào. Trước khi ngừng, người dùng có trách nhiệm hoàn tất các Suất đang thực hiện và các Job đang chạy.

Nền tảng có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi người dùng vi phạm Điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị khóa, các Suất đang chạy và tiền đang Tạm giữ vẫn được xử lý theo đúng vòng đời đã quy định. Số dư hợp lệ còn lại được chi trả theo quy trình rút tiền sau khi hoàn tất xác minh, trừ phần liên quan tới hành vi vi phạm đang được xử lý.

Điều 19. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Nền tảng cung cấp dịch vụ trên cơ sở hiện có. Nền tảng không bảo đảm đánh giá đã thực hiện sẽ tồn tại vĩnh viễn trên Google Maps; cam kết của Nền tảng giới hạn trong cơ chế bảo hành đã nêu tại Điều 11.

Nền tảng không phải một bên của quan hệ mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa Khách hàng và người tiêu dùng cuối, và không chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm được đánh giá.

Nền tảng không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba nằm ngoài kiểm soát, gồm thay đổi chính sách hoặc thuật toán của Google, sự cố của ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc nhà cung cấp hạ tầng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Nền tảng đối với một người dùng không vượt quá giá trị giao dịch phát sinh tranh chấp. Giới hạn này không áp dụng cho trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ, gồm thiệt hại do lỗi cố ý của Nền tảng.

Điều 20. Sự kiện bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015, gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc điện lực trên diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bên gặp sự kiện bất khả kháng phải thông báo cho bên kia trong thời gian sớm nhất và áp dụng mọi biện pháp hợp lý để hạn chế thiệt hại. Nghĩa vụ thanh toán và hoàn tiền được tiếp tục thực hiện ngay khi sự kiện chấm dứt.

Điều 21. Sửa đổi Điều khoản

Nền tảng có quyền sửa đổi Điều khoản để phù hợp với thay đổi của dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Bản sửa đổi được đăng công khai tại chính trang này kèm số phiên bản và ngày hiệu lực.

Thay đổi làm ảnh hưởng bất lợi đáng kể tới quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trong ứng dụng ít nhất 07 ngày trước ngày hiệu lực. Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận bản sửa đổi.

Giao dịch đã phát sinh trước ngày hiệu lực của bản sửa đổi được điều chỉnh bởi phiên bản Điều khoản có hiệu lực tại thời điểm phát sinh.

Điều 22. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải thông qua đầu mối hỗ trợ của Nền tảng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp.

Không thương lượng được thì tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự.

Điều 23. Thông tin đơn vị vận hành và liên hệ

Tên đơn vị vận hành:

Đang cập nhật

Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế:

Đang cập nhật

Địa chỉ trụ sở:

Đang cập nhật

Thư điện tử tiếp nhận khiếu nại:

Đang cập nhật

Điện thoại hỗ trợ:

Đang cập nhật

Địa chỉ nền tảng:

http://localhost:3000